童一念第二天去卖场巡查,却发现卖场聚集了很多要求退货的顾客。他们声称购买的抽油烟机存在质量问题。卖场工作人员无奈求助童一念,询问她如何处理。童一念先稳定了顾客情绪,承诺一定会追查到底。童一念亲自联系厂方,要求他们无条件为顾客检测,却发现这些小厂的客服态度恶劣,而且有的联系电话根本就无人接听。
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